目前北京要走得快一些,主要还是品牌不错,总部和我们之间双方面的优势都比较明显。总部品牌比较强大,同时在产品方面很有特点。虽然司米进入中国时间不长,但总部支持的力度比较大,整个团队的运作都非常有经验,所以很快把运营体系建立起来了。
从自身角度来讲,我们在北京的店虽然不多,但是卖场位置都不错,而且我们团队基础和经验相对较好,所以我们团队的组建、运作比较快速。同时,我们成立以来,市场活动活跃度都非常高,基本上每个月都有大型的营销活动,还会出台专门的服务措施,比如说每年两次的厨房护理,客户只要提前15天拨打我们的400电话预约,我们就给他提供终身免费的”清洁、调试、保养、拆装“服务。我们也是行业唯一一个推出终身免费保修的企业。所以总部和区域城市双方面的因素,让我们今天的北京司米在全国走得比较快。
【搜狐焦点家居】:司米橱柜是怎么样在用户中推广品牌的?
【闵智】:虽然司米是后来者,但这个市场的空间非常大,这是一个大前提。
第二,其实每一个重要的时刻,我们都做得非常好;每一个客户对司米橱柜的认同度很高,我们的团队也非常珍惜每一个客户资源。司米能够打动消费者的地方在于,第一,我们拥有非常明显的法国品牌的特点,目前整个市面上是没有的;第二,和索菲亚的结合很重要的,司米现在是小老弟,但索菲亚是老大哥。第三,也是最重要,从销售来说,客户认同的是销售员、设计师、安装施工以及服务,在价值和风格大体相同情况下,服务对于用户选择的影响力非常重要。
【搜狐焦点家居】:您是在终端应该更了解市场,今年也经常听到大家讨论说市场形势不是特别好,您是否赞同?
【闵智】:我个人的观点,当我们还没有达到绝对登峰造极的情况下,根本就不用去分析市场,因为市场很大,不管大环境好或者不好,我们只需要做一件事——提高我们的市场份额。举个例子,市场的整体需求是100亿,而如果我们的市场占有率能够达到10%,那么我们能获得10个亿,即使市场盘子缩水到80亿,但如果我们市场份额能够提高15%,我们仍能获得12个亿。所以,我个人认为,根本就不用分析市场,因为这个行业的空间太大了。